Klantenadviseur Naverkoop
Klantenadviseur naverkoop (Hasselt)
Als centrale aanspreekpartner in dienst naverkoop (Alfa Romeo, Abarth, Fiat en Jeep) adviseer en begeleid je onze klanten. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoop proces.
Kenmerken
Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen. Je ontvangt de klanten aan de directe receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan.
Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie mbt onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.
Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.
Je streeft elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met jouw klant.
Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.
Profiel
Je hebt een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare functie naverkoop of aanverwant.
Kennis auto-onderdelen.
Je hebt een sterke affiniteit met de autobranche en/of automechanica.
Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een must.
Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
Je bent open, service minded en weet van aanpakken.
Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe.
Aanbod
Wij bieden je opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd. Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien op basis van je inzet en ontwikkeling.
Tewerkstellingsplaats:
Hasselt (Alfa Romeo, Abarth, Fiat en Jeep)
Solliciteren
Herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie ,wij nemen dan snel contact met je op!